Seminar am 16.09.2026 in Linz und am 17.09.2026 in Wien. Jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr
Mehr Termine. Mehr Neukunden. Mehr Erfolg.
Das Telefon zählt nach wie vor zu den wirkungsvollsten Instrumenten in der Neukundengewinnung – vorausgesetzt, man setzt es professionell ein.
In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie potenzielle Kunden souverän ansprechen, Interesse wecken, Einwände professionell behandeln und erfolgreich Termine vereinbaren. Sie erhalten sofort umsetzbare Techniken, die Sie direkt in Ihrem Arbeitsalltag einsetzen können.
Nach dem Seminar können Sie:
- Ihr Unternehmen überzeugend am Telefon präsentieren
- Neukunden professionell ansprechen
- typische Einwände sicher behandeln
- Gespräche zielgerichtet führen
- deutlich mehr Termine mit potenziellen Kunden vereinbaren
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an:
- KundenberaterInnen
- PersonalberaterInnen
- RecruiterInnen
- VertriebsmitarbeiterInnen
- VerkäuferInnen
- PersonaldisponentInnen
- NiederlassungsleiterInnen
Seminarinhalte
1. Erfolgreich kommunizieren am Telefon
- Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
- Kundenorientierung am Telefon
- Positives Denken und Motivation
- Psychologie am Telefon
- Praxistipps für erfolgreiche Telefongespräche
2. Die persönliche Wirkung am Telefon
- Stimme, Sprache und Sprechweise gezielt einsetzen
- Positiv und kundenorientiert formulieren
- Lautstärke, Sprechtempo und Sprachmelodie
- Klar und überzeugend kommunizieren
- Typische Rhetorikfehler vermeiden
- Beziehungsebene bewusst gestalten
3. Aktive Neukundengewinnung
- Professionelle Vorbereitung von Telefonaktionen
- Zielgruppen gezielt auswählen
- Neukunden
- Wunschkunden
- ehemalige Kunden
- Organisation und Planung
- Wichtige Kennzahlen für den Vertrieb
- Entwicklung eines individuellen Gesprächsleitfadens
- Die „Sekretärinnen-Hürde“ souverän meistern
4. Erfolgreiche Gesprächsführung
- Der perfekte Gesprächseinstieg
- Leistungen überzeugend präsentieren
- Fragetechniken und Argumentation
- Einwandbehandlung
- Abschlusstechniken
- Effizientes Telefonmanagement
- Erfolgreiche Terminvereinbarung
- Bewährte Praxistipps
Methodik
Das Seminar verbindet Theorie und Praxis:
- Fachlicher Input durch den Trainer
- Diskussionen und Erfahrungsaustausch
- Gruppenarbeiten
- Praktische Telefonübungen
- Videoanalyse und individuelles Feedback
Ihr Trainer
Dietmar Heuritsch
Marketing- und Kommunikationstrainer sowie geschäftsführender Gesellschafter der TCS – Direkt Marketing GmbH.
Seit über 30 Jahren unterstützt Dietmar Heuritsch Unternehmen im gesamten deutschsprachigen Raum dabei, ihre Kommunikation und ihren Vertrieb nachhaltig erfolgreicher zu gestalten. Mit mehr als 140 Trainingstagen pro Jahr und über 1.000 Teilnehmerinnen und Teilnehmern jährlich zählt er zu den erfahrensten Kommunikationstrainern Österreichs. Seine Seminare überzeugen durch hohen Praxisbezug, zahlreiche Beispiele aus dem Vertriebsalltag und eine motivierende, lebendige Vermittlung der Inhalte.